Retour- en terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 18 juli 2026

30 dagen retourneren en van maat wisselen

Je kunt binnen 30 dagen na levering van je bestelling een retour of maatwissel aanvragen. Het artikel moet schoon zijn, niet langer gedragen dan voor een korte pascontrole, vrij van geuren, vlekken en schade, en met de originele verpakking en meegeleverde accessoires worden teruggestuurd.

Mail voor een retouraanvraag je bestelnummer en de reden van je verzoek naar kynora@gmail.com. Stuur geen producten terug voordat je retourinstructies hebt ontvangen.

Retourkosten

De klant betaalt de retourkosten bij een wijziging van gedachten of maatwissel. Is het artikel defect, tijdens het vervoer beschadigd of onjuist, neem dan snel contact op met duidelijke foto’s. Na goedkeuring van de claim biedt Kynora+ een passende vervanging, terugbetaling of retourinstructies.

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

Om hygiënische en veiligheidsredenen accepteren we geen artikelen die langdurig zijn gedragen, gewassen, aangepast, vervuild, na levering beschadigd of zonder essentiële onderdelen teruggestuurd. Digitale downloads en pdf-gidsen kunnen na levering niet worden geretourneerd, behalve waar de wet dit vereist.

Terugbetalingen

We controleren geldige retouren en laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Goedgekeurde bedragen worden terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Je bank of kaartverstrekker kan extra verwerkingstijd nodig hebben. Voor goedgekeurde retouren rekenen we geen herbevoorradingskosten.

Annuleringen

Neem zo snel mogelijk contact op als je een bestelling wilt wijzigen of annuleren. We kunnen annulering niet garanderen nadat verwerking of verzending is begonnen. Dit beleid beperkt geen dwingende consumentenrechten.