Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 18 juillet 2026

Retours et échanges de taille sous 30 jours

Vous pouvez demander un retour ou un échange de taille dans les 30 jours suivant la livraison de votre commande. L’article doit être propre, non porté au-delà d’un bref essayage, sans odeur, trace ni dommage, et renvoyé dans son emballage d’origine avec les accessoires inclus.

Pour commencer un retour, envoyez un e-mail à kynora@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif de votre demande. Ne renvoyez aucun produit avant d’avoir reçu les instructions de retour.

Frais de retour

Les frais de retour en cas de changement d’avis ou d’échange de taille sont à la charge du client. Si l’article est défectueux, endommagé pendant le transport ou incorrect, contactez-nous rapidement avec des photos nettes. Une fois la demande approuvée, Kynora+ proposera selon le cas un remplacement, un remboursement ou des instructions de retour.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les articles portés de façon prolongée, lavés, modifiés, salis, endommagés après la livraison ou renvoyés sans leurs éléments essentiels. Les téléchargements numériques et guides PDF ne sont pas retournables après leur livraison, sauf obligation légale.

Remboursements

Nous inspectons les retours éligibles et vous informons de l’approbation du remboursement. Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement d’origine. Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut nécessiter un délai supplémentaire. Aucun frais de remise en stock n’est appliqué aux retours approuvés.

Annulations

Contactez-nous dès que possible si vous devez modifier ou annuler une commande. Nous ne pouvons pas garantir l’annulation après le début de la préparation ou de l’expédition. Cette politique ne limite pas les droits impératifs des consommateurs.