Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 18. Juli 2026

30 Tage Rückgaberecht und Größenumtausch

Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung deiner Bestellung eine Rückgabe oder einen Größenumtausch anfragen. Der Artikel muss sauber, abgesehen von einer kurzen Anprobe ungetragen, frei von Gerüchen, Flecken und Schäden sowie in der Originalverpackung mit dem enthaltenen Zubehör zurückgesendet werden.

Um eine Rückgabe zu starten, sende eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und dem Grund deiner Anfrage an kynora@gmail.com. Sende keine Produkte zurück, bevor du Rücksendeanweisungen erhalten hast.

Rücksendekosten

Bei Rückgaben wegen Meinungsänderung und beim Größenumtausch trägt der Kunde die Rücksendekosten. Ist der Artikel fehlerhaft, beim Transport beschädigt oder falsch, kontaktiere uns bitte zeitnah mit deutlichen Fotos. Nach Genehmigung der Reklamation stellt Kynora+ je nach Fall einen Ersatz, eine Erstattung oder Rücksendeanweisungen bereit.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können wir keine Artikel annehmen, die länger getragen, gewaschen, verändert, verschmutzt, nach der Lieferung beschädigt oder ohne wesentliche Bestandteile zurückgesendet wurden. Digitale Downloads und PDF-Ratgeber sind nach der Zustellung nicht rückgabefähig, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Erstattungen

Wir prüfen berechtigte Rücksendungen und informieren dich über die Genehmigung der Erstattung. Genehmigte Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung durch deine Bank oder deinen Kartenanbieter kann zusätzliche Zeit erfordern. Für genehmigte Rückgaben fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an.

Stornierungen

Kontaktiere uns so schnell wie möglich, wenn du eine Bestellung ändern oder stornieren möchtest. Nach Beginn der Bearbeitung oder des Versands können wir eine Stornierung nicht garantieren. Diese Richtlinie schränkt zwingende Verbraucherrechte nicht ein.